La mayoría de las empresas habla de “su diferencial” como si fuera algo obvio. Pero cuando preguntás en detalle, aparece lo de siempre: “servicio”, “calidad”, “experiencia”, “atención”… conceptos tan amplios y genéricos que podrían aplicarse a cualquier competidor del mercado. Una propuesta de valor real no es un eslogan ni una frase aspiracional. Es una definición estratégica que alinea negocio, comunicación y experiencia.Y cuando se hace bien, se transforma en uno de los a

La importancia de una identidad de marca sólida radica en su capacidad para diferenciar a una empresa de sus competidores. En un momento...